Help Center

常見問題 FAQ

有任何疑問?搜尋問題或選擇分類,快速找到解答。

註冊&登入

帳號申請、登入方式、帳號管理

帳號顯示異常時,通常有以下兩種原因:

情況1|款項未付清
您曾使用電信小額付款未付清帳單,或使用信用卡儲值後否認交易,帳號因此被列為呆帳狀態。
請先付清電信帳單後,聯絡 MyCard 客服提供交易序號,申請解除呆帳狀態。
👉 MyCard 客服中心

情況2|將正版外流
帳號曾有未經授權將正版內容外流至盜版平台之紀錄,並已遭檢舉。

⚠️ 若為情況2,帳號將被永久停權,恕無法協助解鎖。

上次更新:2026/05/06

請先依序確認以下幾點:

  1. 確認信箱地址是否正確(例如 gmail.com 是否誤填為 gamil.com,或有多打、漏打字元)

  2. 確認驗證信是否被歸類至垃圾郵件信箱

  3. 若仍未收到,可嘗試重新寄送驗證信

使用 Yahoo 信箱可能產生嚴重延遲,建議改用其他信箱。

若您希望盡快開始使用,可選擇:

  • 使用 Facebook 或 Google 、LINE快速登入,直接跳過驗證步驟

上次更新:2026/07/13

  • 若是註冊驗證碼顯示無效:您可能已完成註冊,請直接以您設定的帳號密碼嘗試登入。
  • 若是忘記密碼信件連結失效:建議改用瀏覽器開啟信件中的連結進行操作。

上次更新:2026/05/06

這種情形通常是您擁有兩個以上的帳號,而您登入了錯誤的帳號才會看不到原本已租閱的紀錄,請確認您輸入的是正確的Email。

若您是使用社群快速登入並修改過社群帳號的聯絡Email,請先使用原本的Email登入亂搭,再至「我的專區」中的「帳號管理」中修改成新的Email,即可再度使用快速登入。

上次更新:2026/07/13

FB帳號留存的聯絡Email需與亂搭註冊Email一致,才可以使用快速登入功能,您可以先使用一般登入功能輸入帳號及密碼登入,如您忘記註冊時所設定的密碼請使用登入頁面中的「忘記密碼」功能,登入後再重新設定成相同的Email。

 

若FB授權政策改變,您需要在FB的設定加入「Renta!亂搭」所需要的權限,可以參考FB的說明文件:

上次更新:2026/07/13

請使用您的手機瀏覽器進行登入,不要使用 LINE 內建的瀏覽器,容易發生錯誤問題。

上次更新:2026/05/06

無論使用何種登入方式,註冊時皆須設定密碼才能註冊成功,若您忘記密碼請使用『忘記密碼』功能。

上次更新:2026/07/15

亂搭帳號本身不受 Facebook 狀態影響,只要您當初註冊時使用的 Email 信箱仍有效,即可直接以 Email + 密碼 的方式登入,無需透過 Facebook。

請至登入頁面選擇帳號密碼登入方式。若不記得密碼,可使用「忘記密碼」功能,系統將發送重設連結至您的註冊信箱。

上次更新:2026/05/06

請至登入頁面點選「忘記密碼」,依步驟操作即可收到重設密碼信。

收到信件後,若點選連結沒有反應,建議改用電腦版或手機瀏覽器開啟信件中的連結。

⚠️ 若使用 Yahoo 信箱,可能因擋信而收不到,請確認垃圾信件夾,或聯絡客服協助處理。

上次更新:2026/05/06

請登入後前往「我的專區」→「管理我的帳號」,頁面中即有「移除帳號」功能。

操作時需輸入密碼進行驗證。若您是使用"社群帳號"快速登入,所需輸入的密碼是您在亂搭註冊時自行設定的密碼,並非 "社群帳號"帳號的密碼。

若您沒印象有設定密碼請前往「忘記密碼」重新設定。

上次更新:2026/07/15

移除帳號後即無法找回原本的註冊紀錄,相關租閱及儲值紀錄也會被永久刪除,無法找回帳號。

若您誤觸了移除帳號的按鈕但尚未完成操作,請勿繼續確認步驟。

上次更新:2026/05/08

自動被登出通常有以下幾種原因:

  1. 多平台同時登入:同帳號在多個裝置或瀏覽器登入時,頁面會不定時登出,以確保帳號安全。
  2. 閒置自動登出:帳號長時間未操作時,系統會基於安全考量自動登出,重新登入即可。
  3. 使用無痕 / 私密模式:無痕模式不會保留 Cookie,關閉視窗後登入狀態即會消失,建議改用一般瀏覽器視窗。

若以上情況都不符合,請聯絡客服並提供裝置型號與瀏覽器名稱,由工程師協助查找原因。

上次更新:2026/05/06